La comunicación, es un instrumentos básico que utilizamos día a día en nuestro vivir y es la forma como nos relacionamos con los demás.
La comunicación se define cómo «Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor«. Gracias a ella, en las relaciones humanas, somos capaces de transmitir al «otro» la información que queremos darle. En este acto intervienen distintos elementos:
- Emisor: quién da la información, en este caso, el profesional sanitario.
- Receptor: quién recibe la información, en este caso, paciente, familiar…
- Canal: medio por el que se transmite la información (aire, papel…)
- Mensaje: la información o noticia que se va a comunicar
- Código: Lenguaje que se utiliza (verbal, no verbal).
- Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los demás elementos, produce el fracaso en el acto de comunicación.
- Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.
Para que una comunicación sea eficaz deben estar presente estos elementos y se debe minimizar el elemento ruido. La importacia del Contexto es vital, ya que no siempre es adecuado decir ciertas cosas en ciertos momentos. Por ejemplo para ir al extremo: Echar un chiste en un velorio o dar la noticia de una muerte en una fiesta.
Más adelante trataremos más aspectos de la comunicación y su importancia.
